Ultima actualizare: 3 noiembrie 2025. DIVIORA se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dvs. personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este DIVORRA SRL, care operează platforma DIVIORA (https://diviora.ro), cu sediul în Bdul. Dunării 71, Bl. B, Et. 3, Ap. 23, Loc. Voluntari, Jud. Ilfov, 077190, CUI 52828988, Nr. Reg. Com. J2025084380006.
Pentru cereri GDPR sau întrebări legate de protecția datelor, folosiți formularul de contact.
2. Ce date colectăm
Date furnizate direct de dvs.
- ●Nume și prenume
- ●Adresă de e-mail
- ●Număr de telefon
- ●Adresă de livrare (stradă, număr, bloc, apartament, localitate, județ, cod poștal)
- ●Adresă de facturare, dacă diferă de cea de livrare
- ●Parola contului — stocată în formă criptată; DIVIORA nu are acces la parola dvs. în clar
- ●Recenzii, întrebări și mesaje transmise serviciului clienți
Date colectate automat
- ●Adresă IP
- ●Tip de browser și sistem de operare
- ●Pagini vizitate și durata sesiunii
- ●Sursa traficului (motor de căutare, rețele sociale)
- ●Date de cookie-uri și identificatori de sesiune
Date de tranzacție
- ●Istoricul comenzilor
- ●Produse achiziționate și valori
- ●Metoda de plată utilizată — DIVIORA nu stochează date complete de card
- ●Statusul livrărilor și AWB-uri
3. Scopul și baza legală a prelucrării
- ●Procesarea și livrarea comenzilor — temei: executarea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR)
- ●Emiterea facturilor și documente fiscale — temei: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR)
- ●Comunicări privind statusul comenzii și asistență clienți — temei: executarea unui contract
- ●Prevenirea fraudei și securitatea platformei — temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)
- ●Newsletter și oferte promoționale — temei: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
- ●Îmbunătățirea experienței pe site — temei: interes legitim
- ●Respectarea obligațiilor legale fiscale și contabile — temei: obligație legală
4. Cât timp păstrăm datele
- ●Date de comandă și facturare: 10 ani, conform obligațiilor fiscale legale
- ●Date de cont utilizator: pe durata existenței contului, plus 30 de zile de la solicitarea ștergerii
- ●Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului
- ●Date tehnice (log-uri): maximum 12 luni
- ●Coșuri abandonate: maximum 90 de zile
5. Cui transmitem datele dvs.
DIVIORA transmite datele dvs. personale exclusiv în măsura necesară realizării scopurilor de prelucrare, către:
- ●Furnizori de servicii de curierat — pentru livrarea comenzilor
- ●NETOPIA Payments — procesator de plăți autorizat, pentru tranzacțiile cu cardul
- ●Furnizori de servicii de e-mail — pentru notificări și confirmări
- ●Furnizori de hosting și servicii IT — pentru funcționarea platformei
- ●Autorități fiscale și instituții publice — exclusiv când legea impune
DIVIORA nu vinde, nu închiriază și nu comercializează datele dvs. personale unor terți în scopuri comerciale proprii.
6. Drepturile dvs.
- ●Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
- ●Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte sau incomplete
- ●Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- ●Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care utilizăm datele dvs.
- ●Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat, lizibil automat
- ●Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct
- ●Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, pentru prelucările bazate pe consimțământ
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți o cerere prin formularul de contact selectând subiectul „Drepturi GDPR". Veți primi răspuns în cel mult 30 de zile calendaristice. Cererea este gratuită.
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.: conexiune SSL/TLS pentru transferul datelor, parole stocate în formă criptată (hashing bcrypt), acces restricționat la baze de date și audit periodic de securitate.
8. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri esențiale (necesare funcționării), cookie-uri analitice (înțelegerea comportamentului utilizatorilor) și cookie-uri de marketing (personalizarea comunicărilor). Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browser-ului. Refuzul cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.
9. Modificarea politicii
DIVIORA poate actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin e-mail sau printr-un anunț pe site.
10. Contact și reclamații
Contact: formularul de contact. Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP: Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.