Ultima actualizare: Mai 2026
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii și un email cu numărul de urmărire (AWB) în momentul în care coletul este preluat de curier.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Timp de livrare
Livrăm prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare pentru livrare la domiciliu și 1–4 zile lucrătoare pentru punctele de ridicare DPD, în funcție de zona geografică și de disponibilitatea curierului.
Aceste termene sunt estimate și pot varia în perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale) sau din cauza unor situații excepționale. DIVIORA nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de compania de curierat.
Costul livrării
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. 14 lei pentru livrare la domiciliu și 12 lei pentru punct de ridicare DPD. Beneficiezi de transport gratuit pentru comenzile care depășesc 299 lei.
Urmărirea comenzii
După expediere vei primi un email cu numărul AWB, cu ajutorul căruia poți urmări în timp real statusul coletului pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit emailul de expediere în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, te rugăm să ne contactezi.
Colet deteriorat sau nelivrate
Dacă la primirea coletului constați că ambalajul este deteriorat, refuzi livrarea și ne contactezi imediat. În cazul în care coletul nu a fost livrat în termenul estimat, verifică mai întâi statusul AWB-ului și contactează-ne dacă situația nu se rezolvă.
Adresa de livrare
Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. DIVIORA nu este responsabilă pentru întârzieri sau pierderi cauzate de o adresă incorectă furnizată de client.